GI-Rhein-Main 22.2.2005: ITIL - keiner braucht es doch jeder macht es

Die GI-Rhein-Main lädt ein:

Dienstag, 22. Februar 2005, 18.00 Uhr
ITIL - keiner braucht es doch jeder macht es.
Der Paradigmawechsel mit ITIL. Neue Werte stehen im Mittelpunkt.
Vortrag von Herrn Michael Zwick, Frankfurt
Im Fraunhofer Institut für Graphische Datenverarbeitung in Darmstadt

ITIL, die „IT Infrastructure Library” der britischen Regierung (siehe http://www.ogc.gov.uk/) ist der Standard für das Management von IT-Dienstleistungen geworden. Wie kam es dazu und was steckt dahinter? Der Vortrag von Michael Zwick beleuchtet verschiedene Aspekte:

• Herkunft, Geschichte, Definition
• ITIL nicht gleich Service Management!
• Wo finde ich ITIL in meinem Unternehmen?
• Was bringt die Orientierung an ITIL?

Michael Zwick ist selbstständig als Trainer, Coach und Manager im Bereich Service und Projekt Management. Als zertifizierter Service Manager und Prince2 Practitioner verbindet er zwei Welten der IT-Wertschöpfungskette.

Nach dem Vortrag besteht Gelegenheit zur Diskussion.

Der Eintritt ist frei. Bitte melden Sie sich wenn möglich per email an: anmeldung@gi-rhein-main.de. Nach dem Veranstaltung trifft sich das Organisationsteam zu einer „Nachsitzung“, zu der Sie ebenfalls herzlich eingeladen sind. Damit wir ausreichend Plätze in einem Restaurant in der Nähe reservieren können, vermerken Sie bitte in Ihrer Anmeldung, ob Sie auch hierzu kommen wollen.